Heb je nog vragen?
Onze producten
Wat maakt Nairobi Skincare uniek?
Bij Nairobi Skincare combineren we de kracht van de natuur met ethische waarden. Onze producten zijn:
- Veganistisch : Vrij van dierlijke ingrediënten.
- Dierproefvrij : Niet op dieren getest.
- Handgemaakt : Met liefde en zorg in Nederland gemaakt.
Welke ingrediënten gebruiken wij?
Onze producten bevatten zorgvuldig geselecteerde natuurlijke ingrediënten die bekend staan om hun huidvriendelijke eigenschappen. We vermijden agressieve chemicaliën en streven naar producten die zowel effectief als zacht voor de huid zijn.
Wat maakt jullie Body Butters zo bijzonder?
Onze Body Butters worden met liefde en zorg handgemaakt en bevatten de beste natuurlijke ingrediënten om je huid te voeden en te hydrateren. We gebruiken geen parfum of chemische kleurstoffen, zodat je kunt genieten van een pure, luxueuze ervaring. De romige textuur smelt snel in je huid zonder een plakkerig gevoel achter te laten.
Hoe lang blijven handgemaakte producten goed?
Onze handgemaakte producten werken het beste als ze vers zijn, maar zijn ongeveer 12 maanden houdbaar op een koele, droge plaats. Sluit de producten goed af om versheid te behouden en de geur te beschermen.
Zijn producten van Nairobi Skincare geschikt voor alle huidtypen?
Jazeker! Onze producten zijn geschikt voor verschillende huidtypen. Of je nu een vette, droge, gevoelige of gecombineerde huid hebt, wij hebben een product dat perfect bij je past. Voor specifieke huidbehoeften, zoals anti-aging of extra hydratatie, raden we je aan onze productbeschrijvingen te lezen voor meer informatie.
Mijn Body Butter is gesmolten, wat moet ik doen?
Body butters kunnen door de natuurlijke boters die de basis van het product vormen, smelten bij warme temperaturen. Je kunt de Body Butter in de koelkast zetten om hem weer te laten stollen en weer zoals gewoonlijk gebruiken. De werking en kwaliteit blijven hetzelfde. De luchtige textuur is echter mogelijk minder zichtbaar dan voorheen.
Mijn product heeft twee kleuren. Betekent dit dat het verschillende geuren of effecten heeft?
Sommige van onze producten hebben van nature twee kleuren, maar maak je geen zorgen, dit heeft geen invloed op de geur of de werking van het product.
Het product wordt eerst gemaakt en geparfumeerd, waarna de kleurstoffen zorgvuldig worden toegevoegd. Al onze producten zijn handgemaakt; de ene kleur kan aanweziger zijn dan de ander, maar dat draagt juist bij aan hun unieke charme!
Wees gerust, de kleur heeft absoluut geen invloed op de prestaties. Het maakt ieder product persoonlijk en uniek!
Waar kan ik de volledige ingrediëntenlijst van de producten vinden?
De volledige ingrediëntenlijst van ieder product vind je op onze ingrediëntenpagina. Alle ingrediënten worden vermeld volgens het internationale INCI-systeem voor volledige transparantie.
Onze service
Hoe blijf ik op de hoogte van aanbiedingen en nieuws?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang kortingen, huidverzorgingstips en speciale aanbiedingen. Je kunt je aanmelden via de pop-up op onze website of onderaan de homepage.
Kun je de producten cadeau geven?
Ja, we bieden bundels aan met diverse producten. Of je nu op zoek bent naar een speciaal cadeau voor een geliefde of een uniek kleinigheidje voor een bijzondere gelegenheid, op onze pagina Bundels en Bespaar vind je een ruime keuze aan producten. Onze bundels zijn al mooi en strak verpakt.
Ik heb nog een vraag: hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt jouw vraag stellen via het onderstaande contactformulier of een e-mail sturen naar info@nairobiskincare.com . We helpen je graag verder!
Hebben jullie een klantenprogramma?
Ja, we hebben een loyaliteitsprogramma genaamd Beauty Points! Je spaart Beauty Points bij elke aankoop, die je in kunt wisselen voor kortingen en gratis verzending.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
- Nederland : €5,95 verzendkosten voor bestellingen tot €49,99, gratis verzending bij bestellingen boven €50. Levertijd: 1-2 werkdagen.
- België, Duitsland, Frankrijk : €7,50 verzendkosten voor bestellingen tot €74,99, gratis verzending bij bestellingen boven €75. Levertijd: 1-5 werkdagen.
- Rest van Europa : €14,95. Levertijd : 3-8 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Nee, je kunt je bestelling niet afhalen. Als je vóór 22:59 bestelt, ontvangt je jouw bestelling de volgende dag (NL). Bovendien profiteer je van gratis verzending bij bestellingen boven de €50.
Vanuit welk land wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.
Retourzendingen
Hoe start ik een retourzending?
Je kunt jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst om welke reden dan ook retourneren. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Stuur ons een e-mail voordat je jouw artikelen terugstuurt, zodat we je retourzending kunnen traceren en een vlotte en snelle terugbetaling kunnen garanderen.
Klik hier voor meer informatie over het retourneren van uw bestelling.
Moet ik de retourverzendkosten betalen?
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?
Je hebt 14 dagen vanaf de dag van levering om je bestelling te retourneren.
Kan ik gebruikte of geopende producten retourneren?
We hopen natuurlijk dat je vanaf het moment dat je je producten ontvangt verliefd bent. Mochten ze toch niet naar wens zijn, dan kun je geopende artikelen retourneren, met de voorwaarde dat minimaal 80% van het product ongebruikt is.
Kan ik artikelen uit een bundel retourneren?
Ja, je kunt een deel van de bestelling retourneren. Houd er wel rekening mee dat als je een artikel retourneert dat onderdeel uitmaakt van een bundel, de korting op de bundel niet langer van toepassen is.
Beschikbaar:
Ma-vr | 10:00-18:00
Za-zo | 12:00-17:00
Vragen? Wij staan voor u klaar!
E-mail: info@nairobiskincare.com