RETOUR INSTRUCTIES

RETOURNEREN

We vinden het jammer om te horen dat je aankoop niet helemaal naar wens is.

Bij Nairobi Skincare willen we dat je tevreden bent met ieder product dat je gebruikt. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor uw rekening zijn. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, wordt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee u uw oorspronkelijke aankoop heeft gedaan.

Houd voordat je aan je retour begint rekening met het volgende:

Gebruikte producten kunnen onder bepaalde voorwaarden worden geretourneerd.

Je kunt ieder Nairobi Skincare-product retourneren, zelfs als het geopend of gebruikt is, zolang er nog minimaal 80% van het product over is . Zo kun je het product testen en tegelijkertijd eerlijk gebruik garanderen.

Retourzendingen uit bundels

Als je losse producten uit een bundel retourneert, vervalt de pakketkorting. De producten die je houdt, worden tegen hun standaardprijs per stuk in rekening gebracht.

Lege producten kunnen niet worden geretourneerd.

Producten die leeg of bijna leeg zijn, vallen buiten ons retourbeleid en kunnen niet worden geretourneerd.

Alleen bestellingen van onze officiële website kunnen worden geretourneerd.

Retourzendingen zijn alleen mogelijk voor aankopen die rechtstreeks via www.nairobiskincare.com zijn gedaan.

Bestellingen die via externe retailers of platforms van derden zijn geplaatst, kunnen niet via ons systeem worden terugbetaald.

Retourmelding vereist

Als we geen retourmelding van je ontvangen, kunnen we de retourzending helaas niet verwerken en kan er geen terugbetaling plaatsvinden.

We kunnen pas een terugbetaling uitvoeren nadat de geretourneerde artikelen door ons team zijn ontvangen en gecontroleerd.

Verpakkingstip

Verpak je artikelen zorgvuldig. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking. Sommige van onze producten bevatten kwetsbare onderdelen (zoals glas) en wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat tijdens de retourzending.