RETOUR INSTRUCTIES

RETOURNEREN

Wat jammer dat je aankoop niet helemaal de juiste keuze bleek, we willen namelijk dat elke Nairobi Skincare ervaring goed voelt.

Ben je niet volledig tevreden met je bestelling? Dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product voor 80% ongebruikt is en in de originele staat verkeert.

Let op het volgende:

Retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. We raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken, omdat wij geen verantwoordelijkheid kunnen dragen voor retouren die we niet kunnen checken.
Originele verzendkosten worden niet terugbetaald. Deze kosten zijn gemaakt om jouw bestelling bij je te bezorgen en kunnen helaas niet worden vergoed bij een retour.
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke aankoop.

Houd voordat je aan je retour begint rekening met het volgende:

Gebruikte producten kunnen onder bepaalde voorwaarden worden geretourneerd.

Je kunt ieder Nairobi Skincare-product retourneren, zelfs als het geopend of gebruikt is, zolang er nog minimaal 80% van het product over is . Zo kun je het product testen en tegelijkertijd eerlijk gebruik garanderen.

Retourzendingen uit bundels

Als je losse producten uit een bundel retourneert, vervalt de pakketkorting. De producten die je houdt, worden tegen hun standaardprijs per stuk in rekening gebracht.

Lege producten kunnen niet worden geretourneerd.

Producten die leeg of bijna leeg zijn, vallen buiten ons retourbeleid en kunnen niet worden geretourneerd.

Alleen bestellingen van onze officiële website kunnen worden geretourneerd.

Retourzendingen zijn alleen mogelijk voor aankopen die rechtstreeks via www.nairobiskincare.com zijn gedaan.

Bestellingen die via externe retailers of platforms van derden zijn geplaatst, kunnen niet via ons systeem worden terugbetaald.

Retourmelding vereist

Als we geen retourmelding van je ontvangen, kunnen we de retourzending helaas niet verwerken en kan er geen terugbetaling plaatsvinden.

We kunnen pas een terugbetaling uitvoeren nadat de geretourneerde artikelen door ons team zijn ontvangen en gecontroleerd.

Verpakkingstip

Verpak je artikelen zorgvuldig. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking. Sommige van onze producten bevatten kwetsbare onderdelen (zoals glas) en wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat tijdens de retourzending.