Hast du noch Fragen?
Unsere Produkte
Was macht Nairobi Skincare besonders?
Bei Nairobi Skincare verbinden wir die Kraft der Natur mit ethischen Werten. Unsere Produkte sind:
- Vegan: Frei von tierischen Inhaltsstoffen.
- Tierversuchsfrei: Nicht an Tieren getestet.
- Handgefertigt: Mit Liebe und Sorgfalt in den Niederlanden hergestellt.
Welche Inhaltsstoffe verwendet ihr?
Unsere Produkte enthalten sorgfältig ausgewählte, natürliche Inhaltsstoffe, die für ihre hautpflegenden Eigenschaften bekannt sind. Wir verzichten auf aggressive Chemikalien und entwickeln Produkte, die sowohl wirksam als auch besonders sanft zur Haut sind.
Was macht eure Body Butters so besonders?
Unsere Body Butters werden mit viel Liebe und Sorgfalt von Hand hergestellt und enthalten die besten natürlichen Inhaltsstoffe, um deine Haut intensiv zu pflegen und mit Feuchtigkeit zu versorgen. Wir verwenden weder Parfum noch künstliche Farbstoffe, damit du eine reine und luxuriöse Pflege genießen kannst. Die cremige Textur schmilzt sanft auf der Haut, zieht schnell ein und hinterlässt kein klebriges Gefühl.
Wie lange sind handgefertigte Produkte haltbar?
Unsere handgefertigten Produkte sind am besten, wenn sie frisch verwendet werden. Bei kühler und trockener Lagerung sind sie jedoch etwa 12 Monate haltbar. Achte darauf, die Produkte nach jeder Anwendung gut zu verschließen, damit sie frisch bleiben und ihre Qualität erhalten.
Sind eure Produkte für alle Hauttypen geeignet?
Ja! Unsere Produkte sind für eine Vielzahl von Hauttypen geeignet. Egal, ob du fettige, trockene, empfindliche oder Mischhaut hast – bei uns findest du das passende Produkt.
Bei speziellen Hautbedürfnissen, wie Anti-Aging oder besonders intensiver Feuchtigkeitspflege, empfehlen wir dir, die jeweilige Produktbeschreibung zu lesen. Dort findest du alle wichtigen Informationen.
Meine Body Butter ist geschmolzen. Was soll ich tun?
Body Butters können bei warmen Temperaturen schmelzen, da sie aus natürlichen Buttern bestehen. Stelle deine Body Butter einfach in den Kühlschrank, damit sie wieder fest wird. Anschließend kannst du sie wie gewohnt verwenden – Qualität und Wirksamkeit bleiben vollständig erhalten.
Bitte beachte, dass die luftige, aufgeschlagene Konsistenz nach dem Festwerden möglicherweise nicht mehr so ausgeprägt ist wie zuvor.
Mein Produkt hat zwei verschiedene Farben. Bedeutet das unterschiedliche Düfte oder Wirkungen?
Einige unserer Produkte haben von Natur aus zwei Farben. Keine Sorge – das hat keinerlei Einfluss auf den Duft oder die Wirksamkeit des Produkts.
Das Produkt wird zunächst hergestellt und beduftet, anschließend werden die Farben sorgfältig hinzugefügt. Da all unsere Produkte von Hand gefertigt werden, kann es vorkommen, dass eine Farbe etwas stärker sichtbar ist als die andere. Das gehört einfach zum einzigartigen Charakter jedes einzelnen Produkts.
Du kannst also ganz beruhigt sein: Die Qualität und Wirkung bleiben genau gleich. Es ist nur einer der vielen Gründe, warum jedes Produkt etwas Besonderes ist.
Wo finde ich die vollständige Inhaltsstoffliste der Produkte?
Die vollständige Inhaltsstoffliste findest du für jedes Produkt auf unserer Inhaltsstoffseite. Alle Inhaltsstoffe sind nach dem internationalen INCI-System aufgeführt – für maximale Transparenz.
Unser Service
Wie bleibe ich über Angebote und Neuigkeiten auf dem Laufenden?
Melde dich für unseren Newsletter an und erhalte exklusive Rabatte, Hautpflegetipps und besondere Angebote. Du kannst dich ganz einfach über das Pop-up auf unserer Website oder unten auf der Startseite anmelden.
Kann ich eure Produkte verschenken?
Ja, wir bieten Geschenkboxen mit verschiedenen Produkten an. Egal, ob du ein besonderes Geschenk für einen lieben Menschen oder eine Aufmerksamkeit für einen besonderen Anlass suchst – auf unserer Seite „Geschenkboxen & Sparen“ findest du eine große Auswahl. Alle Geschenkboxen sind bereits liebevoll verpackt.
Ich habe noch eine andere Frage. Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an info@nairobiskincare.com erreichen. Unser Team hilft dir gerne weiter und meldet sich so schnell wie möglich bei dir.
Gibt es ein Treueprogramm?
Ja, wir haben ein Treueprogramm namens Beauty Points! Bei jedem Einkauf sammelst du Beauty Points, die du gegen Rabatte oder kostenlosen Versand einlösen kannst.
Unser Versand
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
- Niederlande : Die Versandkosten betragen €5,95 für Bestellungen bis €64,99. Ab einem Bestellwert von €65 ist der Versand kostenlos. Lieferzeit: 1–2 Werktage.
- Belgien, Deutschland, Frankreich : Die Versandkosten betragen €7,50 für Bestellungen bis €74,99. Ab einem Bestellwert von €75 ist der Versand kostenlos. Lieferzeit: 1–5 Werktage.
- Übriges Europa : €14,95 Lieferzeit : 3-8 Werktage.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Nein, eine Abholung ist leider nicht möglich. Wenn du deine Bestellung vor 22:59 Uhr aufgibst, wird sie innerhalb der Niederlande bereits am nächsten Tag geliefert. Außerdem ist der Versand ab einem Bestellwert von €50 kostenlos.
Von wo aus wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in den Niederlanden versendet.
Unsere Rücksendungen
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, diese ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
Am einfachsten startest du deine Rücksendung über unseren Widerrufs-Button – ganz ohne Anmeldung. Klicke einfach hier, gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein und du erhältst innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Rücksendeanweisungen.
Du möchtest uns lieber per E-Mail kontaktieren? Schreibe uns vor dem Rückversand deiner Artikel an info@nairobiskincare.com, damit wir deine Rücksendung nachverfolgen und eine schnelle sowie reibungslose Erstattung sicherstellen können.
Klicken hier um weitere Informationen zur Rücksendung deiner Bestellung zu erhalten.
Muss ich die Kosten für die Rücksendung selbst tragen?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Bekomme ich auch meine ursprünglichen Versandkosten zurück?
Ja. Wenn du deine Bestellung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksendest, erstatten wir dir den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
Wie lange kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du hast 14 Tage ab dem Tag der Zustellung Zeit, deine Bestellung zurückzusenden.
Kann ich geöffnete oder benutzte Produkte zurücksenden?
Wir hoffen natürlich, dass du unsere Produkte vom ersten Moment an lieben wirst. Sollten sie dennoch nicht perfekt zu dir passen, kannst du auch bereits geöffnete Produkte zurücksenden – vorausgesetzt, dass mindestens 80 % des Inhalts noch unbenutzt sind.
Kann ich einzelne Produkte aus einem Bundle zurücksenden?
Ja, du kannst auch nur einen Teil deiner Bestellung zurücksenden. Bitte beachte jedoch, dass bei der Rücksendung eines Produkts aus einem vergünstigten Bundle der Bundle-Rabatt entfällt.
Benötige ich ein Kundenkonto, um eine Bestellung zu widerrufen oder zurückzusenden?
Nein. Unser Widerrufsformular ist auch ohne Anmeldung zugänglich. Du kannst es jederzeit nutzen – ganz egal, ob du ein Kundenkonto hast oder nicht.
Bekomme ich meine ursprünglichen Versandkosten zurück?
Ja. Wenn du deine Bestellung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksendest, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
Erreichbar:
Mo.–Fr. | 10:00–18:00 Uhr
Sa.–So. | 12:00–17:00 Uhr
Fragen? Wir sind für dich da!
E-Mail: info@nairobiskincare.com